Hablando de los mercados competitivos que existen en la actualidad, cualquier ventaja sobre los competidores puede lograr una gran diferencia en si se gana o se pierde un cliente.
El enganche en este caso, es que a través del sitio web se puede producir una venta mucho más efectiva y directa que por el contrario en un correo electrónico u otro medio la brecha de tiempo puede afectar a la venta y a la decisión de un cliente, que no gusta esperar por una respuesta, a lo que un chat da una respuesta inmediata y certera.
El tener esta característica en el sitio web, cuando un competidor no la tiene, puede ser la gran diferencia que persuada a un cliente de elegir el servicio o producto. En estos días si no usas este servicio en el sitio web de tu empresas posible que estés perdiendo oportunidades de venta valiosas.
Algunos beneficios:
- Aumento de la satisfacción del cliente: Los consumidores se han vuelto impacientes. Ellos quieren que sus preguntas y necesidades se respondan de manera instantánea y las demoras en las comunicaciones por correo electrónico son inaceptables.
- El Chat online brinda apoyo a sus clientes con respuestas a sus preguntas en tiempo real.
- El chat en línea ahorra dinero. Se necesitan menos representantes de ventas y apoyo, ya que su tiempo se utiliza de manera más eficiente
En Servicios Digitales podremos asesorarlo en la implementación de un Chat para su proyecto, no olvide que somos consultores de marketing digital en cali.
